Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026 · Aplica para toda la operación de INNOVALOG en Colombia
1. Identificación del responsable
INNOVALOG, empresa dedicada a la gestión de soluciones logísticas de transporte, almacenamiento y distribución, con oficina principal en la Carrera 106 # 15ª – 25, Oficina 417, Edificio Business Center – Zona Franca, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, sus canales comerciales y el desarrollo de su objeto social.
2. Marco legal
La presente política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, del Decreto 1377 de 2013, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Datos sujetos a tratamiento
INNOVALOG trata datos de identificación y contacto de clientes, proveedores, aliados, empleados y visitantes de su sitio web, tales como: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad y la información suministrada en los formularios y comunicaciones comerciales.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para: (i) atender solicitudes de cotización y requerimientos comerciales; (ii) ejecutar los contratos de prestación de servicios logísticos; (iii) gestionar la relación con clientes, proveedores y aliados; (iv) responder por consultas, peticiones, quejas y reclamos; (v) cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y de seguridad; y (vi) remitir información sobre servicios, siempre que el titular haya autorizado dicho envío.
5. Autorización
La recolección y el tratamiento de datos personales requiere del consentimiento previo, expreso e informado del titular. La autorización se obtiene, entre otros medios, mediante el marcamiento de la casilla de aceptación en el formulario de contacto, la suscripción de documentos contractuales o el envío voluntario de información por los canales habilitados, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
6. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales podrá: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado del uso dado a sus datos; (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual que impida hacerlo; y (v) acceder en forma gratuita a sus datos y a los tratamientos que se les han dado.
7. Consultas y reclamos
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal suministrada y solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley, contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.
8. Seguridad de la información
INNOVALOG adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso o acceso no autorizado, de acuerdo con su Política de Seguridad de la Información. Los datos se tratan bajo estándares de confidencialidad por parte del personal autorizado.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales no serán transferidos a terceros sin autorización del titular, salvo cuando la transferencia esté permitida o exigida por la ley. La transmisión a encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores tecnológicos) se realizará bajo contratos que garanticen los estándares de protección exigidos por la normatividad vigente.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies necesarias para su correcto funcionamiento y, previa aceptación, cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies y configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.
11. Vigencia de la base de datos
Las bases de datos de titulares serán conservadas de manera segura durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, y serán eliminadas cuando no exista deber legal o contractual que exija su conservación.
12. Modificaciones
La presente política podrá ser modificada en cualquier tiempo para ajustarse a cambios normativos u operativos. La versión vigente será publicada en el sitio web de INNOVALOG.
¿Necesita aclaraciones? Puede dirigir sus solicitudes, consultas o reclamos relacionados con este documento a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al +57 317 424 7073.